Wir möchten Sie umfassend über die aktuelle Störungssituation von ORF2 HD in Rohrbach informieren:
Zusammenarbeit: Aktuell sind vier renommierte Unternehmen - Kathrein, Huber&Suhner, Netcon und EnergieAG - mit Hochdruck an der Behebung des Problems beteiligt.
Zeitfenster: Uns steht täglich nur ein Zeitfenster von 19:00 bis 19:20 Uhr für eine Problemanalyse und Entstörung zur Verfügung. Diese zeitliche Begrenzung stellt eine zusätzliche Herausforderung dar, der wir uns bewusst und engagiert stellen.
Ursache: Vor ungefähr zwei Wochen wurde von unserem Programmlieferanten unangekündigt ein Update am Transportstrom vorgenommen. Dieses Update fand mitten in der Urlaubszeit statt und ist vermutlich die Hauptursache für das aktuelle Problem.
Fortschritt: Wir konnten bereits einen bedeutenden Schritt in Richtung einer Lösung machen. Wir sind optimistisch, MORGEN (22.08.2023) eine provisorische Lösung präsentieren zu können. Eine endgültige Lösung ist noch in Arbeit. Insbesondere wurde ein Fehler im Entschlüsselungsmodul der Kopfstation identifiziert, der nun von Huber&Suhner spezifiziert und korrigiert werden muss.
Wir nehmen Ihre Sorgen und Anfragen ernst. Bitte beachten Sie jedoch, dass die wiederholten, täglichen Beschwerden, die Situation nicht beschleunigen.
Wir verstehen Ihre Frustration und arbeiten mit allem Engagement an einer Lösung. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr COSYS Team